售后服務(wù)
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售后服務(wù)保障
一. 調試合格標準
對硬件設備，將以原廠(chǎng)使用說(shuō)明所規定的標準為標準。對于需要我方技術(shù)解決的系統連接部分，我方將以雙方所確認的技術(shù)方案為標準。
二. 培訓及使用
我公司將根據合同清單提供詳細的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),將對使用者進(jìn)行以下培訓：
1、系統使用和軟件操作說(shuō)明。
2、系統維護、系統保養。
三. 售后服務(wù)****
1、及時(shí)響應，盡快解決，確保使用，凡在使用期內，由于產(chǎn)品自身引起的硬件故障，廠(chǎng)家負責解決。
2、嚴格按照國家“三包”規定施行售后服務(wù)，并提供技術(shù)咨詢(xún)及給予使用單位維護人員基礎培訓。
3、保修政策：三星46寸DID大屏免費保修一年。保修期滿(mǎn)后，實(shí)行終生維修，只收取維修成本費用。
4、在使用過(guò)程中如發(fā)現不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話(huà)，傳真等方式與我公司取得聯(lián)系。
5、在正常的使用情況下，我公司對設備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，在保修期內，我公司免費進(jìn)行維修和配件更換。
6、以下情況不在保修范圍內：
1) 設備在正常磨損和可耗費部件;
2) 由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問(wèn)題;
3) 由于自然、戰爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
4.佳色公司服務(wù)方式及流程圖：
