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受理服務(wù)：為及時(shí)獲取用戶(hù)服務(wù)需求信息并作出服務(wù)響應，我公司特設立客戶(hù)呼叫中心，并開(kāi)通全國統一特服熱線(xiàn)電話(huà)：400-630-9877（免長(cháng)途費），全面受理用戶(hù)的售前咨詢(xún)、使用疑問(wèn)、售后維修等需求。
信息處理：客戶(hù)代表在接到用戶(hù)的來(lái)電后，根據用戶(hù)的服務(wù)需求，對用戶(hù)信息進(jìn)行處理，建立用戶(hù)信息檔案，并通過(guò)客戶(hù)服務(wù)管理系統，實(shí)時(shí)的將用戶(hù)的服務(wù)需求信息傳遞到相應的服務(wù)中心。
上門(mén)服務(wù)：各服務(wù)管理中心在接到任務(wù)調度后，將盡快與用戶(hù)取得聯(lián)系，并根據用戶(hù)的服務(wù)需求進(jìn)行響應，提供規范、高效的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
服務(wù)反饋：服務(wù)完畢后，授權服務(wù)商將服務(wù)結果，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)管理系統反饋給客戶(hù)。
用戶(hù)回訪(fǎng)：我們的客戶(hù)服務(wù)中心在服務(wù)完成后，將盡快對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對服務(wù)響應質(zhì)量進(jìn)行監督并收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，錄入用戶(hù)信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續服務(wù)、增值服務(wù)提供數據支持。
售后保修服務(wù)
特別說(shuō)明：設備保修期過(guò)后，如出現任何問(wèn)題和故障，如用戶(hù)方認為有必要技術(shù)人員到現場(chǎng)支持時(shí)，我們將派有經(jīng)驗的工程師在規定時(shí)間趕到現場(chǎng)，進(jìn)行免費維修或更換服務(wù)支持。售后服務(wù)中心配有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍，技術(shù)精湛，專(zhuān)業(yè)能力強，有著(zhù)豐富的維修和支持經(jīng)驗。
咨詢(xún)電話(huà)：400-630-9877 （免長(cháng)途費）
地址： 成都市青羊區大安中路1號
郵編： 610017
電話(huà)： 028-86921861，86922593，80852593
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